Adat védelem

A twogo szolgáltatásra és a kapcsolódó webhelyekre és szolgáltatásokra vonatkozó adatvédelmi nyilatkozat

Nagyon komolyan vesszük a felhasználók személyes adatainak védelmét, és arra törekszünk, hogy átfogó tájékoztatást nyújtsunk a felhasználók személyes adatainak kezeléséről. A következő adatvédelmi nyilatkozat tájékoztatást ad arról, hogy milyen módon és milyen célokból kezeljük az Ön személyes adatait, amikor felkeresi webhelyünket, kapcsolatba lép velünk, valamint közösségimédia-oldalainkat és/vagy a twogo alkalmazásunkat használja.

Az Ön személyes adatait alapvetően Öntől gyűjtjük be. Jogalapként az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szolgál.

A. Adatkezelő a GDPR 4. cikkének (7) bekezdése értelmében

Az alábbiakban bemutatott adatkezelési gyakorlatokért a GDPR 4. cikkének (7) bekezdése értelmében a következő a felelős:

Schwarz Mobility Solutions GmbH
Stiftsbergstraße 1
74172 Neckarsulm

E-mail-cím: info@twogo.com

B. Webhelyünk, valamint közösségimédia-oldalaink felkeresése

1. Kommunikáció e-mailen/telefonon/postán/kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül

1.1. Az adatkezelés céljai/jogalap
Természetesen bizalmasan kezeljük azokat a személyes információkat, amelyeket Ön e-mailen/telefonon/postán/kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül ad meg nekünk. Az Ön adatait kizárólag az adott célra, a kérése feldolgozásához használjuk fel. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja. A jogos érdek itt abból az érdekből ered, hogy meg tudjuk válaszolni a kérdéseit, és így fenn tudjuk tartani, illetve javítani tudjuk az ügyfél-elégedettséget. Amennyiben a kapcsolatfelvételi lehetőségek keretein belül személyes adatokat ad át nekünk szerződéskötés vagy meglévő szerződéses kapcsolat során, akkor a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja az adatkezelés jogalapja.

1.2. Címzettek/címzettek kategóriái
Esetenként és a szükséges mértékben átadjuk az Ön személyes adatait a Netlution GmbH (Landteilstr. 33, 68163 Mannheim) számára, mivel ez a vállalat megbízásunkban adott esetben feldolgozza az Ön által e-mailen/telefonon/postán/kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül feltett kérdéseket.

1.3. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. Ha azonban nem adja meg nekünk a kérései feldolgozásához szükséges adatokat, nem tudjuk megválaszolni, illetve teljesíteni a kéréseit.

1.4. Tárolás időtartama/a tárolás időtartamának meghatározására vonatkozó feltételek
Minden személyes adatot, amelyet Ön megadott nekünk a megkeresések során, az Önnek adott végső válaszunkat követően legkésőbb 90 nappal törlünk, illetve biztonságos módon névtelenítünk. A 90 napos tárolásnak az az oka, hogy ha a válaszunk után ismét felkeres minket ugyanabban az ügyben, tudnunk kell hivatkozni a korábbi üzenetváltásra. Tapasztalataink szerint 90 nap után rendszerint nem érkeznek újabb kérdések válaszainkra. Az érintettként való jogainak érvényesítése során a végső választ követően három éven át tároljuk a személyes adatait, hogy bizonyítani tudjuk, átfogó tájékoztatást adtunk Önnek, és betartottuk a jogszabályi előírásokat.
A szerződéskötés vagy -teljesítés keretein belül megadott személyes adatait legkésőbb 12 év múlva töröljük.

2. A jelen webhely felkeresésekor kezelt adatok

2.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja
Jelen webhely felkeresésekor naplófájlokat hoz létre a rendszer, amelyek a következőket tartalmazzák:

A webhely, amelyről felkereste a mi webhelyünket;
IP-cím;
a hozzáférés dátuma és időpontja;
az ügyfél kérése;
a http-válaszkód;
az átvitt adatmennyiség;;
információ az Ön által használt böngészőről és operációs rendszerről.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja. A jogos érdek itt abból ered, hogy meg tudjuk védeni rendszereinket, és meg tudjuk akadályozni a visszaéléseket és a csalárd viselkedést minden alkalommal, amikor egy felhasználó hozzáfér ehhez a webhelyhez.

Amennyiben szükség van a megnevezett adatok kezelésére szerződéses kapcsolat előkészítése vagy megkötése céljából, az Ön adatait a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja alapján kezeljük.

2.2. Címzettek/címzettek kategóriái
Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet az Ön személyes adataihoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

2.3. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. A megnevezett adatokat azonban műszaki okokból kezeljük, amint felkeresi webhelyünket. Ha már nem szeretné hozzáférhetővé tenni számunkra ezeket az adatokat, az csak úgy lehetséges, ha többé nem használja webhelyünket.

2.4. Tárolás időtartama
A megnevezett adatokat 32 napig tároljuk.

3. Cookie-k használata

Mi, a Schwarz Mobility Solutions GmbH (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) felelősek vagyunk az adatkezelésért az úgynevezett cookie-k és más hasonló technológiák használati adatok kezelése érdekében történő használatával kapcsolatban a www.twogo.com / www.twogo.de alatti összes (al)domainen.

A cookie-k olyan, kis méretű szöveges fájlok, amelyeket a felhasználó eszközére (laptop, táblagép, okostelefon stb.) ment a rendszer a webhelyeink felkeresésekor. A cookie-k nem okoznak károkat az Ön eszközén, nem tartalmaznak vírusokat, trójai programokat vagy más kártékony szoftvereket. A cookie-kban olyan információk találhatók, amelyek mindig az adott eszközhöz kapcsolódnak. Ez azonban nem azt jelenti, hogy rajtuk keresztül közvetlenül megtudhatjuk az Ön személyazonosságát.

Beállíthatja a böngészőjét úgy, hogy értesítse a cookie-k mentéséről. Így átlátható lesz az Ön számára a cookie-k használata. Emellett azt is beállíthatja a böngészőben, hogy alapvetően ne fogadja el a cookie-kat, vagy elutasítsa bizonyos szolgáltatók cookie-jait. Szeretnénk azonban felhívni a figyelmét arra, hogy ez bizonyos körülmények között hátrányosan befolyásolhatja a jelen webhely működését.

3.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja
A cookie-k és más technológiák használati adatok kezelésére való használata (az adott cookie, illetve más technológia kategóriája szerint) a következő célokból történik:

Szükséges: A szükséges cookie-k az adott webhely használhatóságát segítik, mivel olyan alapfunkciókat tesznek lehetővé, mint a webhelyen való navigáció és a webhely biztonságos részeihez való hozzáférés. Ezen cookie-k nélkül a webhely nem tud megfelelően működni.
Kényelem: Ezen módszerek segítségével figyelembe tudjuk venni az Ön tényleges vagy feltételezett preferenciáit webhelyeink kényelmes használata érdekében. Például így tudjuk a beállításai alapján az Önnek megfelelő nyelven megjeleníteni a webhelyeinket. Emellett így kerüljük el azt, hogy olyan termékeket is megjelenítsünk, amelyek adott esetben nem állnak rendelkezésre az Ön régiójában.
Statisztika: Ezen módszerek lehetővé teszik számunkra, hogy névtelen statisztikákat hozhassunk létre szolgáltatásaink használatáról, és így az igényeknek megfelelően tudjuk alakítani webhelyeinket. Így például meg tudjuk állapítani, hogy miként igazíthatjuk webhelyeinket még jobban a felhasználók szokásaihoz.
Marketing: Ezáltal Önhöz illő hirdetéseket tudunk megjeleníteni, amelyek az Ön használati adatainak elemzésén alapulnak. Ennek során használati adatai különböző webhelyeken, böngészőkön vagy eszközökön át is követhetők egy felhasználói azonosító (egyedi ismertetőjel) segítségével.

A cookie-k és hasonló technológiák használati adatok kezelésére vonatkozó használatának keretein belül az adott céltól függően a következő típusú személyes adatok kezelésére kerül sor:

Szükséges:

Hitelesítési adatok a felhasználók bejelentkezést követő azonosításához, hogy későbbi látogatáskor is hozzáférhessenek a hitelesített tartalmakhoz (pl. ügyfélfiókhoz való hozzáférés);
biztonsági szempontból fontos események (pl. gyakori sikertelen bejelentkezési kísérletek észlelése);
multimédiás tartalmak megjelenítéséhez kapcsolódó adatok (pl. a felhasználó által kiválasztott [termék]videók lejátszása).

Kényelem:

A felhasználói felület módosított beállításai, amelyek nincsenek tartós ismertetőjelhez társítva (pl. az éppen kiválasztott nyelv).

Statisztika:

Álnevesített használati profil a webhelyeink használatára vonatkozó információkkal. Ez a következőket tartalmazza:
böngésző típusa/verziója,
használt operációs rendszer,
hivatkozói URL (az előző felkeresett webhely),
a hozzáférő számítógép gazdagépneve (IP-cím),
a szerverre irányuló kérelem időpontja,
egyéni felhasználói azonosító és
a webhelyen kiváltott események (böngészési magatartás).
Az IP-címeket rendszeresen névtelenítjük, így alapvetően nem lehetséges az Ön személyére való következtetés.
A felhasználói azonosítót csak az Ön kifejezett hozzájárulásával társítjuk az Ön további adataival (pl. név, e-mail-cím stb.). Csupán a felhasználói azonosító alapján nem lehetséges az Ön személyére való következtetés.

Marketing

Álnevesített használati profil a webhelyeink használatára vonatkozó információkkal. Ez a következőket tartalmazza:

IP-cím,
egyedi felhasználói azonosító;
potenciális érdeklődés termékek iránt,
a webhelyen kiváltott események (böngészési magatartás).

Az IP-címeket rendszeresen névtelenítjük, így alapvetően nem lehetséges az Ön személyére való következtetés.
A felhasználói azonosítót csak az Ön kifejezett hozzájárulásával társítjuk az Ön további adataival (pl. név, e-mail-cím stb.). Csupán a felhasználói azonosító alapján nem lehetséges az Ön személyére való következtetés. A felhasználói azonosítót és a hozzá tartozó használati profilt adott esetben megosztjuk a hirdetési hálózatok szolgáltatóin keresztül harmadik felekkel.

A kényelmi, statisztikai és marketing-cookie-k és hasonló technológiák használatának jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének a) pontja szerint. A műszaki okokból szükséges cookie-k és hasonló technológiák használatának jogalapja a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja.

A jövőre vonatkozóan bármikor visszavonhatja/módosíthatja hozzájárulását anélkül, hogy ez hatással lenne a hozzájárulás alapján a visszavonásig történt kezelés jogszerűségére. Ehhez egyszerűen kattintson ide, és adja meg választását. A használt cookie-kra és más technológiákra, valamint a mindenkori felhasználási célokra, a tárolási időtartamokra és az esetlegesen kapcsolódó külső szolgáltatókra vonatkozó információk áttekintését a Cookie-beállítások oldalán találhatja.

3.2. Címzettek/címzettek kategóriái
A cookie-kkal és hasonló technológiákkal történő, használati adatok kezelése érdekében történő adatkezelés keretein belül bizonyos körülmények között specializálódott szolgáltatókat használunk, főleg az online marketing területén. Ezek a mi megbízásunkból kezelik az Ön adatait. Amennyiben Ön hozzájárult a marketingcélokból történő adatkezeléshez, adott esetben megosztjuk az Ön felhasználói azonosítóját és a kapcsolódó használati profilt harmadik felekkel a hirdetési hálózatokon keresztül. A cookie-kkal történő adatkezeléssel kapcsolatos további címzetteket a Cookie-beállítások oldalán, a „Szolgáltató” oszlopban találja.

3.3. Adatok átadása harmadik országokba
Az Ön adatait alapvetően nem adjuk tovább olyan címzettek számára, amelyek székhelye az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül található. Csak az adatai Google Analytics szolgáltatással való kezelése esetén történik adattovábbítás a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) szervereire, amennyiben Ön hozzájárult a vonatkozó cookie-k használatához. Ezek a szerverek részben nem az USA területén találhatók. Az adattovábbítás az EU általános adatvédelmi kikötései alapján történik.

3.4. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. Ha szeretné letiltani a cookie-k mentését, azt megakadályozhatja az említett beállításokkal, megadhatja a megfelelő cookie-kategóriákra vonatkozó választásait, valamint visszavonhatja vagy módosíthatja az adott esetben megadott hozzájárulását.

3.5. Tárolás időtartama
A cookie-k tárolási időtartamáról a Cookie-beállítások oldalán tájékozódhat. Amennyiben a „Lejárat” oszlopban az „állandó” felirat látható, az adott cookie tartósan, a vonatkozó hozzájárulás visszavonásáig lesz tárolva.

4. Hírlevélküldés

4.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja
Lehetőséget adunk arra, hogy feliratkozzon hírlevelünkre. Ha hozzájárult a hírlevél fogadásához, e-mail-címét és adott esetben a nevét a twogo szolgáltatással kapcsolatos (amennyiben lehetséges, egyedi) információk, valamint kapcsolódó akciók, nyereményjátékok és újdonságok küldésére használjuk fel.

Az Ön hozzájárulásával adatokat rögzítünk arról, hogy miként használja a webhelyünket. A használati adatokhoz főképp olyan információk tartoznak, mint például hogy az adott weboldal, illetve hírlevél mely területén tartózkodik, és hogy ott mely linkekre kattint rá. Ennek során személyre szabott használati profilokat hozunk létre az Ön személyének/e-mail-címének hozzárendelésével, hogy a hírlevél formájában történő esetleges hirdetési célú megkereséseket jobban az Ön érdeklődési köreihez igazíthassuk, és javíthassuk webes kínálatunkat.

Az említett adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének a) pontja szerint. Annak érdekében, hogy az e-mail-cím megadásakor biztosan ne történjen hiba, az úgynevezett Double-Opt-In módszert alkalmazzuk: Miután megadta e-mail-címét a regisztrációs mezőben, megerősítő linket küldünk Önnek. E-mail-címe csak akkor kerül be hírlevélküldő rendszerünkbe, miután rákattint a megerősítő linkre.

A hírlevél fogadásába és a személyre szabott használati profilok létrehozásába való beleegyezését bármikor visszavonhatja a jövőre vonatkozóan, pl. úgy, hogy webhelyünkön leiratkozik a hírlevélről. A leiratkozási oldal linkjét itt, illetve az összes hírlevél végén is megtalálja. Leiratkozás esetén visszavontnak tekintjük a személyre szabott használati profiljának létrehozására vonatkozó hozzájárulását és az ezen alapuló hírlevélre való feliratkozását. Használati adatait töröljük a rendszerünkből. A visszavonás beérkezésének időpontjáig történt adatkezelés jogszerűségére ez nincs hatással.

4.2. Címzettek/címzettek kategóriái
Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet az Ön személyes adataihoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

4.3. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. A hírlevélküldésre való feliratkozás önkéntes, és csak az Ön hozzájárulásával történik.

4.4. Tárolás időtartama
Amint leiratkozik hírlevelünkről, törlésre kerül az e-mail-címe és a neve (ha megadta).

5. Közösségimédia-bővítmények használata

5.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja
Webhelyünkön az Ön GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása alapján a Facebook és a Twitter közösségi hálózat közösségi bővítményeinek segítségével lehetőséget biztosítunk arra, hogy a twogo használatával tervezett vagy megvalósított utazásokat meg tudja osztani az említett közösségi hálózatokban. Az adatvédelmi előírásoknak megfelelő működés iránti felelősséget az adott hálózatok szolgáltatóinak kell teljesíteni.

Ezeknek a bővítményeknek az integrációját az úgynevezett kétkattintásos módszerrel végezzük, hogy a lehető legjobban tudjuk védeni webhelyünk látogatóit. Ez azt jelenti, hogy amikor Ön felkeresi webhelyünket, először alapvetően nem kerülnek személyes adatok a bővítmények szolgáltatóihoz. A kétkattintásos módszer lehetőséget ad a deaktivált közösségimédia-bővítmények aktiválására. A webhelyünkön integrált közösségimédia-bővítmények alapértelmezés szerint deaktiválva vannak. A bővítmények aktiválása akkor történik csak meg, amikor rákattint a bővítmények szimbólumára. Csak az aktiválást követően kerülnek átadásra a személyes adatok az adott közösségimédia-szolgáltató számára.

Az Ön által aktivált bővítmény a böngészőn keresztül azonnal kapcsolatot létesít az Ön által kiválasztott közösségimédia-szolgáltató szerverével. Ez az aktiválás bármikor visszavonható. A deaktiválás folyamata nem vonja magával a már átadott adatok törlését a vonatkozó közösségimédia-szolgáltató rendszeréből. Önnek joga van arra, hogy a jövőre vonatkozóan bármikor visszavonja hozzájárulását. A visszavonás a közösségimédia-bővítmény deaktiválásával történik. A visszavonás időpontjáig történt adatkezelés jogszerűségére ez nincs hatással.

Nincs ráhatásunk az összegyűjtött adatokra és az adatkezelési folyamatokra, valamint nem ismert számunkra az adatgyűjtés teljes terjedelme és az adatkezelés célja.

A bővítmény szolgáltatója az Önről gyűjtött adatokat használati profilként menti, és hirdetési, piackutatási és/vagy webhelye igény szerinti kialakításához használja őket. Az ilyen kiértékelés elsősorban (nem bejelentkezett felhasználók esetén is) az igényeknek megfelelő hirdetések megjelenítésére használható, valamint arra, hogy tájékoztassa a közösségi hálózat más felhasználóit az Önnek a mi webhelyünkön végzett tevékenységeiről. Önnek jogában áll, hogy a jövőre vonatkozóan bármikor visszavonja a használati profil létrehozását. Ebben az esetben ezen jogának gyakorlása érdekében az adott bővítmény szolgáltatójához kell fordulnia. A bővítményen keresztül lehetőséget biztosítunk arra, hogy interakcióba lépjen a közösségi hálózatokkal és más felhasználókkal, így a kínálatunkat jobbá tudjuk tenni, és Önnek mint felhasználónak is érdekesebben tudjuk alakítani.

Az adattovábbítás attól függetlenül történik, hogy Ön rendelkezik-e fiókkal a bővítmény szolgáltatójánál, illetve hogy be van-e jelentkezve a vonatkozó fiókjába. Ha be van jelentkezve a bővítmény szolgáltatójánál, a nálunk gyűjtött adatai közvetlenül hozzárendelésre kerülnek a bővítmény szolgáltatójánál használt fiókjához. Amikor Ön az aktivált gombra kattint, és például linkeli az oldalt, a bővítmény szolgáltatója ezt az információt is elmenti az Ön felhasználói fiókjába, és nyilvánosan megosztja az Ön ismerőseivel. Javasoljuk, hogy a közösségi hálózatok használata után mindig jelentkezzen ki, különösképp a gombok aktiválása előtt, mivel így el tudja kerülni a bővítmény szolgáltatójánál használt profiljához való hozzárendelést.

5.2. Címzettek/címzettek kategóriái
Webhelyünk közösségimédia-bővítményeinél a következő szolgáltatókat használjuk: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Írország http://www.facebook.com/policy.php; további információ az adatgyűjtésről: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications, valamint http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Írország; https://twitter.com/privacy.

5.3. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. Önnek semmilyen hátránya nem származik abból, ha nem szeretne a közösségimédia-bővítményre kattintani, és nem szeretné használni a bővítményt.

5.4. Tárolás időtartama
A bővítmény szolgáltatója által gyűjtött adatok törlésére vonatkozóan nincsenek információink.

6. Oldalaink a közösségi médiában

6.1. Felelősségek Az alább bemutatott adatgyűjtésekért és -kezelésekért részben mi (Schwarz Mobility Solutions GmbH) vagyunk a felelősek, részben pedig a közösségimédia-platformok mindenkori szolgáltatói. Bizonyos adatkezelések esetén mi és a platform üzemeltetője közös adatkezelőnek minősülünk a GDPR 26. cikke szerint.

Mi kezeljük a következő közösségimédia-oldalakat:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/twogo
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC4esWVPfggo_oWbIIfIPJcA

6.2. A platform üzemeltetőjének felelőssége
A közösségimédia-platformok üzemeltetői által végzett adatkezelésre (pl. a tagok és a megosztott információk adminisztrációjára) csak korlátozott befolyással rendelkezünk. Ahol befolyással rendelkezünk, és parametrizálni tudjuk az adatkezelést, a rendelkezésünkre álló lehetőségek keretein belül teszünk annak érdekében, hogy a közösségimédia-platform üzemeltetője az adatvédelmi előírásoknak megfelelően végezze feladatait. Sok esetben azonban nem rendelkezünk befolyással a közösségimédia-platformok üzemeltetői általi adatkezelésre, és nem is tudjuk pontosan, hogy milyen adatokat kezelnek.

A platform üzemeltetője a szolgáltatás teljes IT-infrastruktúráját üzemelteti, saját adatvédelmi rendelkezésekkel rendelkezik, és saját felhasználói kapcsolatban áll Önnel (amennyiben Ön a közösségimédia-szolgáltatás regisztrált felhasználója). Emellett az üzemeltető egyedül felelős az olyan felhasználói profilok adataira vonatkozó minden kérdés esetén, amelyekhez mi vállalatként nem rendelkezünk hozzáféréssel. A közösségimédia-platform szolgáltatója általi adatkezelésről és további tiltakozási lehetőségekről a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatában találhat további információt:

6.3. A mi felelősségünk a Schwarz Mobility Solutions GmbH-ként

6.3.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja
Az általunk a közösségimédia-oldalainkon végzett adatkezelés célja, hogy tájékoztassuk az ügyfeleket a szolgáltatásokról, akciókról, nyereményjátékokról, speciális témákról és a vállalat újdonságairól, hogy kapcsolatba lépjünk a közösségimédia-oldalak látogatóival ezeket a témákat érintve, valamint válaszoljuk a vonatkozó kérdésekre, dicséretekre és kritikákra.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy szükség esetén töröljünk bizonyos tartalmakat. Adott esetben megosztunk tartalmakat az oldalunkon, ha rendelkezik ilyen funkcióval az adott közösségimédia-platform, és kommunikálunk Önnel a közösségimédia-platformon keresztül. A jogalap a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja. Az adatkezelés a PR-tevékenységek és a kommunikáció érdekében történik. Az Ön adatainak az ügyfelekkel való kommunikáció vagy nyereményjátékok keretein belül történő kezelésére nincs befolyással az üzemeltető.

Amint már említettük, ahol a közösségimédia-platform szolgáltatója erre lehetőséget ad, figyelünk arra, hogy úgy alakítsuk ki közösségimédia-oldalainkat, hogy a lehető legteljesebb mértékben megfeleljenek az adatvédelmi előírásoknak.

6.3.2. Címzettek/címzettek kategóriái
Az Ön által a mi közösségimédia-oldalainkon megadott adatok (pl. megjegyzések, videók, képek, tetszésnyilvánítások, nyilvános üzenetek stb.) közösségimédia-platformon keresztül kerülnek közzétételre, és mi nem használjuk fel vagy kezeljük azokat más célokból. Fenntartjuk a jogot arra, hogy szükség esetén töröljük a jogellenes tartalmakat. Ez a helyzet például olyan jogsértő vagy jogellenes bejegyzéseknél, gyűlölködő hozzászólásoknál, illetlen hozzászólásoknál (nyíltan szexuális tartalmak) vagy mellékleteknél (pl. képek vagy videók) amelyek adott esetben szerzői jogokat, személyiségi jogokat vagy büntetőtörvényeket sértenek.
Adott esetben megosztunk tartalmakat az oldalunkon, ha rendelkezik ilyen funkcióval az adott közösségimédia-platform, és kommunikálunk a közösségimédia-platformon keresztül. Amennyiben kérdést kapunk valamelyik közösségimédia-platformon, a szükséges választól függően adott esetben más, biztonságos kommunikációs csatornára is irányíthatjuk a beszélgetést, amely garantálja a bizalmas üzenetváltást. Önnek bármikor lehetősége van arra, hogy bizalmas kérdéseivel hozzánk forduljon az A. pontban vagy az impresszumban megadott elérhetőségeken.

6.3.3. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. Amennyiben a közösségimédia-oldalainkat csupán tájékozódási célra használja, nem gyűjtünk Öntől személyes adatokat. Oldalainkat akkor is felkeresheti, ha nem szeretné rendelkezésünkre bocsátani személyes adatait. Ebben az esetben azonban nem használhat speciális funkciókat (pl. üzenetküldés, képek vagy bejegyzések közzététele).

6.3.4. Tárolás időtartama
Minden személyes adatot, amelyet Ön megadott nekünk a megkeresések során, az Önnek adott végső válaszunkat követően legkésőbb 90 nappal törlünk, illetve biztonságos módon névtelenítünk. A 90 napos tárolásnak az az oka, hogy ha a válaszunk után ismét felkeres minket ugyanabban az ügyben, tudnunk kell hivatkozni a korábbi üzenetváltásra. Tapasztalataink szerint 90 nap után rendszerint nem érkeznek újabb kérdések válaszainkra. Az érintettként való jogainak érvényesítése során a végső választ követően három éven át tároljuk a személyes adatait, hogy bizonyítani tudjuk, átfogó tájékoztatást adtunk Önnek, és betartottuk a jogszabályi előírásokat.

Az Ön által a közösségimédia-oldalainkon közzétett összes nyilvános bejegyzés időbeli korlátozás nélkül megmarad az idővonalunkon, kivéve, ha a vonatkozó téma frissítése miatt, jogsértés vagy irányelvsértés miatt töröljük, illetve ha Ön törli a bejegyzést. Az Ön adatainak az üzemeltető általi törlésére nincs ráhatásunk. Ezt kiegészítik a mindenkori üzemeltető adatvédelmi rendelkezései is.

6.4. Közös adatkezelés
A közösségimédia-szolgáltatás üzemeltetőjével részben a GDPR 26. cikkének (1) bekezdése szerinti viszony áll fenn (közös adatkezelés):

A közösségimédia-platform üzemeltetője által használt webtrackingmódszerek esetén a platform üzemeltetője és mi közös adatkezelőnek minősülünk. A webtracking ennek során attól függetlenül is történhet, hogy Ön be van-e jelentkezve, illetve regisztrálva van-e a közösségimédia-platformon. Mint már említettük, a közösségimédia-platform webtrackingmódszereire sajnos aligha tudunk hatást gyakorolni. Nem tudjuk például lekapcsolni őket.

A webtrackingmódszerek jogalapja a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja. A közösségimédia-platform és a mindenkori rajongói oldal optimalizálásának érdeke ennek során jogosnak minősül a fent említett előírások értelmében.

A címzettekről és a címzettek kategóriáiról, valamint a tárolás időtartamáról, illetve a tárolás időtartamának meghatározására vonatkozó kritériumokról a platform üzemeltetőjének adatvédelmi nyilatkozatában találhat további információt. Ezekre nekünk nincs ráhatásunk.

A webtrackingmódszerek tiltására vonatkozó joggyakorlási lehetőségeiről a platform üzemeltetőjének adatvédelmi nyilatkozatából tájékozódhat. A platform üzemeltetőjével is felveheti a kapcsolatot ez ügyben a mindenkori impresszumban megadott kapcsolatfelvételi adatok használatával.

A közösségimédia-platform szolgáltatója által a rendelkezésünkre bocsátott statisztikákra csak korlátozottan van ráhatásunk, és korlátozottan tudjuk ezeket elutasítani. Arra azonban figyelünk, hogy ne bocsássanak rendelkezésünkre további, nem kötelező statisztikákat.

Fontos, hogy tisztában legyen a következőkkel: Nem zárható ki, hogy a közösségimédia-platform szolgáltatója arra használja az Ön profil- és magatartási adatait (például a szokásaival kapcsolatban), hogy személyes kapcsolatokat, preferenciákat stb. értékeljen ki. A Schwarz Mobility Solutions GmbH nincs hatással az Ön adatainak a közösségimédia-platform szolgáltatója általi kezelésére és továbbítására.

C. A twogo használata

1. Felhasználói fiók létrehozása a twogo szolgáltatásban és a twogo használata

1.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja

1.1.1. A twogo használatához szükséges adatok
Amikor Ön felhasználói fiókot hoz létre a twogo szolgáltatásban, és használni szeretné a twogo szolgáltatást, szükség van bizonyos adatok megadására, különös tekintettel a következőkre:

Vezeték- és keresztnév (alapadatok):

A közvetített utazóközönség összes résztvevője, az Ön követői, valamint olyan felhasználók számára is látható, akiknek Ön utazási kérést küld.

E-mail-cím (kapcsolattartási adatok):

A felhasználói fiókba való bejelentkezéshez használható.
A közvetített utazóközönség összes résztvevője, az Ön követői, valamint olyan felhasználók számára is hozzáférhető, akiknek Ön utazási kérdést küld.
Emellett arra is használjuk az Ön e-mail-címét, hogy kommunikáljunk Önnel, megerősítsük a fiókja létrehozását, és információkat küldjünk a twogo használatával kapcsolatban.
Amennyiben Ön licencelt felhasználó, rendszeres időközönként üzenetet küldünk a megadott e-mail-címre, amelyben megkérjük, hogy kattintson a megerősítő linkre. Így ellenőrizzük, hogy továbbra is a licencelt vállalathoz tartozik.

Jelszó:

A felhasználói fiókba való bejelentkezéshez szükséges.

Mobiltelefonszám (kapcsolattartási adatok):

Az utazóközönség összes tagja megkapja.
Kérésére telefonszámát a twogo szolgáltatáson keresztül küldött értesítéseknél is felhasználja a rendszer. (Ez a twogo-funkció csak bizonyos országban használható. Ennek megfelelően az adatait csak ezekben az országokban használjuk fel a megnevezett célokra.)

Otthoni és munkahelyi cím (kapcsolattartási adatok):

A rendszeres utazások indulási és érkezési helyének alapértelmezett beállítása.
Az utazási kérések gyors megadásához és a twogo releváns utazási javaslatainak küldéséhez használja a rendszer.

Az utazási kérések adatai:

A következőket tartalmazzák: szerep sofőrként, utasként vagy mindkettőként, indulási és érkezési cím, legkorábbi indulási dátum és időpont, legkésőbbi érkezési dátum és időpont, utasok maximális száma, információ arról, hogy lesz-e szükség oda-vissza útra (tartalmazza a visszaút indulási és érkezési címét és idejét).
A twogo ezeket az adatokat a megfelelő utazóközönségek közvetítésére használja, valamint megjeleníti ezeket az Ön követőinek és azoknak a felhasználóknak, akiknek Ön utazási kérést küld.
A licencelt vállalat (amely az Ön munkáltatója vagy megbízója) céges (pool) járművének foglalásakor megjelennek a licencelő vállalat számára statisztikai kiértékelés céljából.

Járműadatok:

Ha sofőrként használja a twogo szolgáltatást, ezek az adatok szükségesek a twogo használatához.
Ide tartozik a márka, a modell, a szín és a rendszám. o Amennyiben Ön sofőrként utazási lehetőséget kínál, az Ön járműadatait a közvetített utazóközönség összes tagja megkapja.
A követők és olyan felhasználók számára, akiknek Ön utazási kérést küld, megjelenik a szabad helyek száma, valamint az Ön kívánt szerepe.

A munkáltató adatai (szabadúszók esetén a megbízó adatai):

Az Ön által a twogo szolgáltatásba való bejelentkezéshez használt e-mail-cím vagy adott esetben token alapján ellenőrizzük, hogy Ön licencelt munkáltató (szabadúszó) munkavállalója, hogy hozzá tudjuk rendelni az adott vállalathoz, és biztosítani tudjuk a twogo speciális funkcióit.

Az Ön adatait a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja alapján kezeljük, hogy létre tudjuk hozni és biztosítani tudjuk felhasználói fiókját, rendelkezésre tudjuk bocsátani Önnek a twogo szolgáltatást, és hozzá tudjuk rendelni Önt az utazási kérésekhez és utazási lehetőségekhez, amelyeket Ön a szolgáltatás használata során létrehoz, illetve amelyeken részt vesz. Továbbá az Ön és a követői, illetve az utazási kérés, illetve utazásközvetítés résztvevői közötti információcserére használjuk ezeket az adatokat.

1.1.2. Nem kötelező adatok
twogo-fiókjában további adatokat is megadhat, ha szeretne. Az Ön által megadott információk alapján a már említett szükséges adatok mellett a következőket is kezeljük:

Helyadatok:

Az utazóközönség többi tagjával osztjuk meg ezeket, amennyiben telepítve van az alkalmazás, és be van kapcsolva benne a helyadatokra vonatkozó beállítás. Az utazás résztevői így könnyebben megtalálhatják Önt a közterületeken.

Járműadatok:

Ha Ön a twogo szolgáltatást csak utasként használja, ezen adatok megadása nem kötelező.
Ide tartozik a márka, a modell, a szín és a rendszám. o Amennyiben Ön sofőrként utazási lehetőséget kínál, az Ön járműadatait a közvetített utazóközönség összes tagja megkapja.
A követők és olyan felhasználók számára, akiknek Ön utazási kérést küld, megjelenik a szabad helyek száma, valamint az Ön kívánt szerepe.

Helyek (pl. épületek a cég területén indulási és érkezési címként)

Ezek segítségével a rendszer előre meghatározott (cégspecifikus) helyeket javasol a felhasználóknak.

Becenév/álnév

Akkor használhatja a felhasználó, ha a twogo szolgáltatáson belül versenyen vesz részt, és a nem szeretné, hogy a ranglistán teljes nevével szerepeljen.

Fénykép

A profilja személyre szabásához használható, valamint a közvetített utazóközönség tagjainak továbbítja a rendszer, hogy felismerhessék egymást.
A követői funkciónál való megjelenítéshez is használja a rendszer. Fényképe a vonatkozó felhasználó (sofőr/utas) követőinek listájában lesz látható, akit Ön követni szeretne. Fényképe emellett megjelenik az Önt követő felhasználók vonatkozó listáiban, valamint az Önt követő felhasználókkal megosztott utazási ajánlatoknál is. Önt akkor tudják követni felhasználók, miután Ön részt vett egy twogo-utazáson, valamint ha Ön külön meghívta őket.

Nem

Arra használja a rendszer, hogy Önt adott esetben olyan női felhasználók utazási kéréseihez tudja hozzárendelni, akik csak női sofőröket vagy utasokat szeretnének.

Jármű fotója:

A profilja személyre szabásához használható, valamint az utazóközönség tagjainak továbbítja a rendszer, hogy felismerhessék egymást.

Amennyiben használja a twogo szolgáltatáson belül a pontfiókot, az utazási kérés vagy közvetített utazás adatait (szerep sofőrként, utasként vagy nem közvetített utazási kérés) a pontfiók vezetéséhez használja a rendszer.

Amennyiben Ön a twogo szolgáltatást licencelt felhasználóként használja, és az Ön licencelt vállalata által kezdeményezett versenyen szeretne részt venni a twogo szolgáltatáson belül, továbbítjuk az Ön nevét, a versenyben szerzett pontszámát, valamint az e-mail-címét a licencelt vállalat számára.

Az Ön adatait a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja alapján kezeljük, hogy létre tudjuk hozni és biztosítani tudjuk felhasználói fiókját, rendelkezésre tudjuk bocsátani Önnek a twogo szolgáltatást, és hozzá tudjuk rendelni Önt az utazási kérésekhez és utazási lehetőségekhez, amelyeket Ön a szolgáltatás használata során létrehoz, illetve amelyeken részt vesz. Továbbá az Ön és a követői, illetve az utazási kérés, illetve utazásközvetítés résztvevői közötti információcserére használjuk ezeket az adatokat.

1.2. Címzettek/címzettek kategóriái
Az Ön személyes adatai a szükséges mértékben átadhatók más felhasználók számára, hogy biztosítani tudjuk Önnek a különböző twogo-szolgáltatásokat. Amennyiben ezeknél a felhasználóknál licencelt felhasználókról van szó, az átadott adatok a felhasználóhoz tartozó licencelt vállalat számára is hozzáférhetők lehetnek, mivel a vállalat alapvetően hozzáférhet a licencelt felhasználó e-mail-címéhez, amelyre adott esetben az Ön adatait továbbítja a rendszer. Az adattovábbítás vonatkozó céljait, valamint a lehetséges címzettek kategóriáit az 1.1. pontban találhatja.

Amennyiben Ön licencelt felhasználó, az Ön licencelt vállalata egy vagy több személyt nevezhet meg, akik kezelhetik a twogo licencverzióját. Ezek az adminisztrátorok támogatási célokból hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz és utazási lehetőségeihez, illetve utazási kéréseihez, továbbá letilthatják az Ön fiókját, illetve feloldhatják annak letiltását. Amennyiben Ön licencelt felhasználóként az Ön licencelt vállalatának egyik céges járművét foglalja le, a létrehozott utazás statisztikai adatait (lásd a 4. pontot) továbbíthatja a rendszer a licencelt vállalat számára.

Amennyiben Ön közvetített utazás résztvevője utasként egy licencelt vállalat céges járművében, az Ön utazási adatai statisztikai kiértékelés céljából (lásd a 4. pontot) megjeleníthetők a licencelt vállalat számára. Ez akkor is érvényes, ha Ön nem licencelt felhasználó, és így nem a licencelt vállalat (szabadúszó) alkalmazottja.

Amennyiben Ön licencelt felhasználó, és az Ön licencelt vállalata fenntartott parkolóhelyeket biztosít, továbbítjuk az Ön rendszámát (amennyiben a licencelt vállalat kéri) a vállalat jogosult személyei számára a parkolási engedély ellenőrzése érdekében, ha Ön közvetített vagy még nem közvetített utazóközönség sofőrje.

Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet az Ön személyes adataihoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

Esetenként és a szükséges mértékben átadjuk az Ön személyes adatait a Netlution GmbH (Landteilstr. 33, 68163 Mannheim) számára, mivel ez a vállalat megbízásunkban adott esetben feldolgozza az Ön által e-mailen/telefonon/postán keresztül feltett kérdéseket.

Emellett az Ön személyes adatai esetenkénti alapon és csak a szükséges mértékben hozzáférhetők lehetnek további címzettek számára, ha ez elengedhetetlen a twogo biztosításához.

1.3. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Ön sem szerződés, sem jogszabályok által nem kötelezett arra, hogy megadja nekünk személyes adatait, ha nem szeretné használni a twogo szolgáltatást. Ha azonban szeretné használni a twogo szolgáltatást, és kapcsolódó felhasználói fiókot szeretne létrehozni, az Általános Használati Feltételeink alapján köteles megadni a szükséges adatokat hiánytalanul és a valóságnak megfelelően.

1.4. Tárolás időtartama
A személyes adatokat a következők szerint töröljük:

Név, e-mail-cím, jelszó:

Törlés a regisztráció után hét nappal, amennyiben nem erősíti meg a regisztrációt.
Törlés a regisztrált felhasználó 365 napnyi inaktivitását követően.
Törlés a licencszerződés végén: Ha Ön licencelt felhasználó, és lejár a licencelt vállalat licence, ebben az időpontban teljes mértékben törlésre kerül az Ön felhasználói fiókja.
Az Ön használati jogosultságának törlése, amennyiben Ön jogosulatlan licenchasználó.
Azonnali törlés, ha törli a felhasználói fiókját.

További profiladatok:

Törlés a regisztrált felhasználó 365 napnyi inaktivitását követően.
Törlés a licencszerződés végén: Ha Ön licencelt felhasználó, és lejár a licencelt vállalat licence, ebben az időpontban teljes mértékben törlésre kerül az Ön felhasználói fiókja.
Az Ön használati jogosultságának törlése, amennyiben Ön jogosulatlan licenchasználó.
Azonnali törlés, ha törli a felhasználói fiókját.

Az utazási kérés adatai (indulási és érkezési cím, legkorábbi indulási dátum és időpont, legkésőbbi érkezési dátum és időpont):

Azonnali törlés, ha a felhasználó törli az utazási kérést.
Törlés 41 nappal az utazás időpontját követően.

2. Adatok a twogo böngészőn keresztüli használata esetén

2.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja
Ha böngészőn keresztül használja a twogo szolgáltatást, a fent említett adatok esetleges kezelésétől függetlenül az Ön következő személyes adatait is kezeljük:

A szolgáltatás Ön általi használatának dátuma, valamint az Ön által elvégzett műveletek. Ezeket az információkat támogatási célokra és a használati gyakoriság mérésére használjuk.
Naplózzuk az Ön IP-címét. Ez segít a rendszereinket érő támogatások elleni védekezésben, valamint a szolgáltatás hibáinak elhárításában.
További információkat a webhely használatával kapcsolatban az adatvédelmi nyilatkozatban találhat.

Az adatokat a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja alapján kezeljük, hogy böngészőn keresztül létre tudjuk hozni és biztosítani tudjuk felhasználói fiókját, valamint rendelkezésre tudjuk bocsátani Önnek a twogo szolgáltatást.

3. Adatok a twogo alkalmazás használata esetén

3.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja
Ha a twogo alkalmazáson keresztül használja a twogo szolgáltatást, a fent említett adatok esetleges kezelésétől függetlenül az Ön következő személyes adatait is kezeljük:

A szolgáltatás Ön általi használatának dátuma, valamint az Ön által elvégzett műveletek. Ezeket az információkat támogatási célokra és a használati gyakoriság mérésére használjuk.
Naplózzuk az Ön IP-címét. Ez segít a rendszereinket érő támogatások elleni védekezésben, valamint a szolgáltatás hibáinak elhárításában.
Az Ön eszközazonosítója, az eszköz egyedi száma (IMEI = International Mobile Equipment Identity), az előfizető egyedi száma (IMSI = International Mobile Subscriber Identity), mobiltelefonszám (MSISDN), MAC-cím Wi-Fi-használathoz, a mobileszköz neve, e-mail-cím.

Push értesítések használata

Amennyiben Ön Android vagy iOS rendszerre készült twogo alkalmazást használja, az utazási kérésekről és az utazások állapotváltozásairól push értesítéseket kap. Ebből a célból az alkalmazás első megnyitásakor (a telepítés után, a bejelentkezés előtt) hozzárendeli a rendszer a mobileszközéhez a Google (FCM) Firebase Cloud Messaging Service szolgáltatásától, illetve az Apple Push Notification Service (APNS) szolgáltatásától kapott úgynevezett eszközazonosítót.
Ha az alkalmazáson keresztül jelentkezik be a twogo szolgáltatásba, a létrehozott eszközazonosítót hozzárendeli a rendszer az Ön felhasználói fiókjához. Az utazási kérések és az utazások állapotváltozásának (pl. utazás közvetítése vagy közvetített utazás módosítása vagy lemondása esetén) továbbításához a twogo titkosított üzeneteket küld az FCM-szervernek, illetve az APNS-nek. Ezeket az üzeneteket az Ön telefonjára küldi az FCM-szerver, illetve az APNS. Az Android, illetve az iOS operációs rendszer továbbítja az üzeneteket az eszközön található twogo alkalmazás számára. A twogo alkalmazás kiértékeli az üzeneteket, és elvégzi a megfelelő műveleteket (pl. betölti a frissített utazás adatait a twogo-szerverről, kijelentkezteti a felhasználót, stb.).
Felhívjuk figyelmét, hogy a Fire Base Cloud Messaging (GCM) szolgáltatás és az Apple Push Notification Service (APNS) szervereire nem vonatkozik a következő: „Az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről”.
Ezeken a szervereken keresztül azonban nem kerülnek olyan adatok továbbításra, amelyek társíthatók az Ön személyéhez, így sem a Google, sem az Apple nem kap Öntől személyes vagy Önhöz kapcsolható adatokat.

Az adatokat a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja alapján kezeljük, hogy a twogo alkalmazáson keresztül létre tudjuk hozni és biztosítani tudjuk felhasználói fiókját, valamint rendelkezésre tudjuk bocsátani Önnek a twogo szolgáltatást. Bizonyos célokra a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja alapján kezeljük az említett adatokat. Jogos érdekünk annak mérése, hogy milyen gyakran használják a felhasználók a twogo szolgáltatást, valamint az alkalmazás műszaki stabilitásának és biztonságának a garantálása.

3.2. Címzettek/címzettek kategóriái
Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet az Ön személyes adataihoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

Annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk Önnek szolgáltatásunkat, a HERE Europe B.V. (Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Hollandia) földrajzi szolgáltatásait használjuk. Ennek során a következő adatok kerülnek átadásra: Indulási és érkezési hely, utazás kezdete, valamint az Ön IP-címe. Esetenként és a szükséges mértékben átadjuk az Ön személyes adatait a Netlution GmbH (Landteilstr. 33, 68163 Mannheim) számára, mivel ez a vállalat megbízásunkban adott esetben feldolgozza az Ön által e-mailen/telefonon/postán keresztül feltett kérdéseket.

Emellett az Ön személyes adatai esetenkénti alapon és csak a szükséges mértékben hozzáférhetők lehetnek további címzettek számára, ha ez elengedhetetlen a twogo biztosításához.

3.3. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsássa az említett személyes adatokat. Ha azonban nem adja meg nekünk az adatokat, nem tudunk hozzáférést biztosítani a twogo szolgáltatáshoz a twogo alkalmazáson keresztül.

3.4. Tárolás időtartama
A megnevezett adatokat 32 napig tároljuk.

3.5. Google Analytics for Firebase
A Google Analytics for Firebase elemzőeszköz alapján megtudhatjuk, hogy hány felhasználó telepítette a twogo alkalmazást. Azt is megtudhatjuk, ha valaki hirdetéseinkre kattintott (pl. a Facebookon), amit követően a rendszer a twogo alkalmazás letöltéséhez irányította. Ennek során azonban nem gyűjtünk olyan adatokat, amelyek alapján a felhasználó személyesen azonosítható. A Google Analytics for Firebase segítségével gyűjtött információkat csak arra használjunk, hogy statisztikákat hozzunk létre hirdetési kampányaink teljesítményéről és használatáról. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja. A jogos érdek a twogo alkalmazás optimalizálásából és a hirdetések teljesítményének méréséből adódik.

3.6. Firebase Crashlytics
A twogo alkalmazás összeomlása esetén névtelen adatokat kapunk, amelyekből látható, hogy a twogo alkalmazás összeomlása előtt az alkalmazás mely funkcióit használta a felhasználó. Ezek az adatok kizárólag a twogo alkalmazásra és annak funkcióira vonatkoznak, és nem rendelhetők hozzá az egyes felhasználókhoz. Kizárólag hibaelemzési célt szolgálnak.

4. Statisztikai célokra történő adathasználat

4.1. Az adatkezelés céljai és jogalapja
A twogo használata során a következő adatokat rögzítjük és használjuk statisztikai kiértékelés céljából, amennyiben Ön licencelt felhasználóként használja a twogo szolgáltatást. Ezek az információk már nincsenek az egyes személyekhez társítva. Összesített, így névtelenített adatokról van szó, amelyek a következő információkat tartalmazzák:

4.1.1. Felhasználói statisztika

Otthoni cím [Csak a város neve. Amennyiben ebben a városban kevesebb mint öt felhasználó van regisztrálva, akkor csak az ország neve]
Nem [Csak akkor, ha az adott városban legalább öt azonos nemű felhasználó regisztrálva van]
A legutóbbi tevékenység dátuma [Csak akkor, ha legalább öt felhasználó aktív volt ugyanazon a napon, egyéb esetekben a hónapra (01.Hónap.Év formátumban) vagy az évre (01.01.Év formátumban) vonatkozó összesített adatok láthatók]
Feltöltött profilképet [i/n]
Megadott járműadatokat [i/n]
Feltöltött képet a járműről [i/n]
Regisztráció dátuma
A közös utazás minimális hossza (százalékban)
Nőkre korlátozott közvetítés [i/n, csak akkor, ha nemként nő van beállítva]
Kerülő maximális ideje (percben megadva) • előnyben részesített szerep (sofőr/utas/mindkettő)
A regisztráció dátuma [Csak akkor, ha legalább öt felhasználó regisztrált ugyanazon a napon, egyéb esetekben a hónapra (01.Hónap.Év formátumban) vagy az évre (01.01.Év formátumban) vonatkozó összesített adatok láthatók]

4.1.2. Utazási kérések statisztikái a szervezet helye szerint

Kívánt szerep az adott utazásnál
Közvetített utazás [i/n]
A felhasználó sofőr [i/n]
Kezdés/befejezés dátuma [teljes órára kerekítve]
Kiindulási/érkezési hely [csak város]
A legutóbbi tevékenység dátuma
Távolság útvonal szerint
Utasok számára szabad helyek száma
Maximális kerülő ideje
Potenciális megtakarítás [CO2 és €]
Felhasználói felület, amelyen keresztül a kérést elküldték [naptár, web, mobilalkalmazás]
A felhasználó engedélyezte a saját helyének megjelenítését az utasok számára [i/n]

4.1.3. Napi statisztikák a szervezet helye szerint

A letiltott felhasználók száma, akik a vonatkozó napon nem használhatják a szolgáltatást
Azon felhasználók száma, akik nem erősítették meg e-mail-címüket

Az említett adatokat a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja alapján kezeljük. Jogos érdekünk az, hogy licencelt vállalati ügyfeleink számára rendelkezésre bocsáthassuk az említett adatokat az említett formában, mivel ez része a vállalati ügyfeleink számára kínált szolgáltatásainknak.

4.2. Címzettek/címzettek kategóriái
Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet a statisztikai adatokhoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

A statisztikai adatokat megkapja az Ön munkáltatója/megbízója, amennyiben a twogo licencelt vállalati ügyfele, és Ön licencelt felhasználói funkcióban használja a twogo szolgáltatást. Emellett az Ön személyes adatai esetenkénti alapon és csak a szükséges mértékben hozzáférhetők lehetnek további címzettek számára, ha ez elengedhetetlen a twogo biztosításához.

4.3. Adatszolgáltatásra vonatkozó kötelezettség
Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsássa a megnevezett adatokat. Ezek az adatok azonban létrejönnek, amint Ön használni kezdi a twogo szolgáltatást, és ez esetben kezelni fogjuk őket az említett módokon.

4.4. Tárolás időtartama
Az említett statisztikai adatokat egy évig tároljuk. Az adatokat ettől függetlenül az Ön munkáltatója/megbízója hosszabb ideig is tárolhatja, amire nekünk nincs ráhatásunk.

D. Az Ön érintettként való jogai

A GDPR 15. cikkének (1) bekezdése alapján joga van arra, hogy kérésre térítésmentesen tájékoztatást kapjon az Ön személyével kapcsolatban tárolt személyes adatokról.

Emellett a jogi feltételek teljesülése esetén joga van a személyes adatainak helyesbítésére (GDPR 16. cikk), törlésére (GDPR 17. cikk) és kezelésének korlátozására (GDPR 18. cikk).

Amennyiben az adatkezelés a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének e) vagy f) pontján alapul, a GDPR 21. cikke szerint Önnek tiltakozási joga van. Amennyiben Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, erre nem kerül sor a jövőben, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy a további adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel szemben.

Amennyiben Ön bocsátotta rendelkezésünkre a kezelt adatokat, a GDPR 20. cikke szerint adathordozhatósághoz való joga van. Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének a) pontja vagy 9. cikkének (2) bekezdésének a) pontja szerint, hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre vonatkozóan, anélkül hogy ez az eddigi adatkezelés jogszerűségét érintené.

A fent említett esetekben, ha kérdései vagy panaszai vannak, forduljon írásban vagy e-mailben az adatvédelmi tisztviselőhöz. Emellett joga van panaszt benyújtani egy adatvédelmi felügyeleti hatóságnál is. Annak a tartománynak az adatvédelmi felügyeleti hatósága a felelős, amelyben Ön lakik, vagy amelyben az adatkezelő székhelye megtalálható.

E. Kapcsolatfelvétel az adatvédelmi tisztviselővel

Amennyiben további kérdései vannak adatai kezelésével vagy jogainak gyakorlásával kapcsolatban, forduljon az adatkezelő felelős adatvédelmi tisztviselőjéhez:

datenschutz süd GmbH
– kulcsszó: Schwarz Mobility Solutions –
Wörthstraße 15
97082 Würzburg

E-mail-cím: office@datenschutz-sued.de