Proteção de dados

Política de Privacidade para a twogo e os websites e serviços associados

Encaramos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério e esforçamo-nos para fornecer informações abrangentes sobre o tratamento dos seus dados pessoais. A Política de Privacidade a seguir fornece informações sobre como e para que fins processamos os seus dados pessoais, se é um visitante do nosso website, se entra em contacto connosco e se usa as nossas páginas nos meios de comunicação social e/ou a nossa aplicação twogo.

Geralmente, recolhemos os seus dados pessoais diretamente de si. O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) serve, em particular, como base jurídica.

A. Responsável no sentido do disposto no artigo 4.º, n.º 7 do RGPD

Para o tratamento de dados apresentado abaixo, o responsável no sentido do disposto no artigo 4.º, n.º 7 do RGPD é:

Schwarz Mobility Solutions GmbH
Stiftsbergstraße 1
74172 Neckarsulm

E-mail: info@twogo.com

B. Visita ao nosso website e às nossas páginas nos meios de comunicação social

1. Comunicação por e-mail/telefone/correio/formulário de contacto

1.1. Finalidades do tratamento de dados/bases jurídicas
As informações pessoais que nos fornecer por e-mail/telefone/correio/formulário de contacto serão, obviamente, tratadas de forma confidencial. Utilizamos exclusivamente os seus dados para a finalidade específica de processar o seu pedido. A base jurídica para o tratamento de dados é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo surge do interesse em responder aos seus pedidos e assim manter e promover a satisfação do cliente. Se nos enviar dados pessoais dentro do escopo das opções de contacto no decurso de uma intenção de celebração de contrato ou de uma relação contratual existente, o artigo 6º, n.º 1, alínea b) do RGPD é a base legal para o tratamento de dados.

1.2. Destinatários/categorias de destinatários
Transmitimos os seus dados pessoais para a Netlution GmbH, Landteilstr. 33, 68163 Mannheim, conforme necessário e dependendo da ocasião, uma vez que esta processa, a nosso pedido, quaisquer pedidos que possa ter feito por telefone, correio, e-mail e/ou formulário de contacto.

1.3. Obrigação de fornecer os seus dados
Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. No entanto, se não nos fornecer os dados necessários para processar o seu pedido, não poderemos processá-lo ou dar resposta.

1.4. Prazo de conservação/critérios para a fixação do prazo de conservação
Todas as informações pessoais que nos enviar em resposta a pedidos serão excluídas por nós em até 90 dias após a resposta final ter sido emitida, ou serão tornadas anónimas de forma segura. O armazenamento de 90 dias explica-se pelo facto de, ocasionalmente, poder acontecer que nos contacte novamente sobre o mesmo assunto após a resposta pelo que teremos de poder remeter para a correspondência anterior. De acordo com a nossa experiência, geralmente não surgem mais dúvidas sobre as nossas respostas decorridos 90 dias. Caso reivindique os seus direitos aplicáveis, os seus dados pessoais serão armazenados durante 3 anos após a resposta final para provar que lhe fornecemos informações completas e que os requisitos legais foram cumpridos.

Os dados pessoais que nos transmite como parte de uma intenção de celebração ou execução de contrato serão excluídos após 12 anos, no máximo.

2. Dados que processamos quando visita este website

2.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados
Ao visitar este website, são gerados ficheiros de registo com o seguinte conteúdo:

o website a partir do qual acedeu à nossa página;
o endereço IP;
a data e a hora de acesso;
a solicitação do cliente;
o código de resposta http;
a quantidade de dados transferida;
as informações sobre o navegador utilizado e o sistema operativo utilizado.

A base jurídica para o tratamento de dados é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo surge da proteção dos nossos sistemas e da prevenção de comportamentos abusivos ou fraudulentos cada vez que um utilizador acede a este website.

Na medida em que o tratamento dos dados mencionados seja necessário para a preparação ou execução de uma relação contratual, processamos os seus dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

2.2. Destinatários/categorias de destinatários
Em casos excecionais, os seus dados pessoais podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

2.3. Obrigação de fornecer os seus dados
Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. Porém, por motivos técnicos, os dados mencionados serão processadosassim que acede à nossa página. Se não quiser fornecer-nos mais os dados, isso só será possível se deixar de usar o nosso website.

2.4. Prazo de conservação
Guardamos os dados mencionados por um período de 32 dias.

3. Uso de cookies

Nós, a Schwarz Mobility Solutions GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, somos responsáveis pelo tratamento de dados em conexão com o uso dos chamados cookies e outras tecnologias semelhantes para o tratamento de dados do utilizador em todos os (sub)domínios em www.twogo.com/www.twogo.de.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador portátil, smartphone ou semelhante) quando visita o nosso website. Os cookies não causam qualquer dano ao seu dispositivo nem contêm vírus, cavalos de troia ou outros tipos de malware. No cookie são armazenadas informações que são geradas em associação ao dispositivo específico utilizado. No entanto, tal não significa que tomemos conhecimento imediato da sua identidade através deste processo.

Pode configurar o seu navegador para informá-lo sobre a colocação de cookies. Assim, o uso de cookies torna-se transparente para si. Também pode configurar o navegador para que geralmente não aceite cookies ou apenas rejeite cookies de fornecedores individuais. No entanto, gostaríamos de ressaltar que isso pode eventualmente afetar a funcionalidade deste website.

3.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados

O uso de cookies e das outras tecnologias para o tratamento dos dados do utilizador destina-se, consoante a categoria dos cookies ou das outras tecnologias, às seguintes finalidades:

Necessário: Os cookies necessários permitem que tire partido de um website, proporcionando funções básicas, como a navegação da página e o acesso a áreas seguras do website. O website não funciona corretamente sem esses cookies.
Conforto: Estas tecnologias permitem-nos ter em consideração as suas preferências reais ou presumidas para a utilização confortável dos nossos websites. Por exemplo, podemos utilizar as suas definições para lhe apresentar o nosso website num idioma adequado a si. Dessa forma, também evitamos mostrar-lhe produtos que podem não estar disponíveis na sua região.
Estatística: Estas técnicas permitem-nos compilar estatísticas anónimas sobre a utilização dos nossos serviços com o propósito de os adequar às suas necessidades. Tal permite-nos, por exemplo, determinar de que forma podemos adaptar ainda melhor os nossos websites aos hábitos dos utilizadores.
Marketing: Isso permite-nos mostrar-lhe conteúdo de publicidade adequado para si, com base na análise de seu comportamento de utilização. O seu comportamento de utilização também pode ser monitorizado por diversos websites, navegadores ou dispositivos através de uma ID de utilizador (identificação exclusiva).

No âmbito da utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes para o tratamento dos dados do utilizador, dependendo da finalidade, são tratados especificamente os seguintes tipos de dados pessoais:

Necessário:

Dados de autenticação para identificar um utilizador após o início de sessão, a fim de obter acesso ao conteúdo autorizado em visitas subsequentes (por exemplo, acesso à conta do cliente);
eventos relacionados com a segurança (por exemplo, deteção de tentativas de início de sessão malsucedidas frequentemente);
dados para a reprodução de conteúdo multimédia (por exemplo, reprodução de vídeos (de produtos) selecionados pelo utilizador).

Conforto:

Configurações de personalização da interface do utilizador que não estão vinculadas a um identificador permanente (por exemplo, a seleção de idioma ativa).

Estatística:

Perfis de utilizador sob pseudónimo com informações sobre a utilização dos nossos websites. Estas incluem, em particular:
tipo/versão do navegador,
sistema operativo utilizado,
URL de referência (a página visitada previamente),
nome do anfitrião do computador de acesso (endereço IP),
hora da consulta ao servidor,
ID de utilizador individual e
eventos desencadeados no website (comportamento de navegação).
O endereço IP é regularmente anonimizado para que possa ser excluída a possibilidade de identificação da sua identidade.
Apenas combinamos a ID de utilizador com outros dados seus (por exemplo, nome, endereço de e-mail, etc.) com o seu consentimento expresso em separado. Não podemos tirar conclusões sobre a sua pessoa com base na própria ID do utilizador.

Marketing

Perfis de utilizador sob pseudónimo com informações sobre a utilização dos nossos websites. Estas incluem, em particular:

endereço IP,
ID de utilizador individual;
potenciais interesses em produtos,
eventos desencadeados no website (comportamento de navegação).

Os endereços IP são regularmente anonimizados para que possa ser excluída a possibilidade de identificação da sua identidade.
Apenas combinamos a ID de utilizador com outros dados seus (por exemplo, nome, endereço de e-mail, etc.) com o seu consentimento expresso em separado. Não podemos tirar conclusões sobre a sua pessoa com base na própria ID do utilizador. Se necessário, compartilhamos a ID do utilizador e os perfis de utilizador associados com terceiros por meio de provedores de redes de publicidade.

A base jurídica para a utilização de cookies de conforto, estatística e marketing e tecnologias semelhantes é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. A base jurídica para a utilização de cookies tecnicamente necessários e tecnologias semelhantes é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Pode revogar/adaptar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos futuros, sem que tal afete a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento até ao momento da revogação. Para o fazer, basta clicar aqui e selecionar a sua opção. Na nossa política de cookies encontra uma visão geral da informação sobre os cookies e outras tecnologias utilizadas, juntamente com as respetivas finalidades de tratamento, os prazos de conservação e quaisquer fornecedores terceiros associados.

3.2. Destinatários/categorias de destinatários
No âmbito do tratamento de dados através de cookies e tecnologias semelhantes para o tratamento dos dados do utilizador, podemos recorrer a prestadores de serviços especializados, nomeadamente na área do marketing online. Eles processam os seus dados em nosso nome. Se consentiu com o tratamento para fins de marketing, compartilhamos eventualmente a sua ID de utilizador e os perfis de utilizador associados com terceiros por meio de provedores de redes de publicidade. Outros destinatários relacionados com o tratamento de dados por meio de cookies podem ser encontrados na nossa política de cookies, sob a designação de "Provedor".

3.3. Transmissão de dados a países terceiros
Em princípio, não transmitimos os seus dados a destinatários localizados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. Somente o tratamento dos seus dados usando o Google Analytics, desde que tenha consentido com o uso dos cookies correspondentes, faz com que os dados sejam transmitidos ao servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Alguns desses servidores estão localizados nos EUA. Os dados são transmitidos com base nas cláusulas-tipo de proteção de dados da UE.

3.4. Obrigação de fornecer os seus dados
Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. Se não quiser que sejam configurados cookies, pode evitá-lo através das configurações mencionadas, fazer uma seleção correspondente das categorias de cookies ou revogar ou ajustar o seu consentimento, se aplicável.

3.5. Prazo de conservação
Pode consultar o prazo de conservação de cookies na nossa política de cookies. Se na coluna "Expiração" for apresentada a informação "persistente", significa que o cookie é armazenado de forma permanente, até que o respetivo consentimento seja revogado.

4. Envio de newsletters

4.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados
Oferecemos-lhes a possibilidade de subscrever a nossa newsletter. Se consentiu em receber a nossa newsletter, utilizaremos o seu endereço de e-mail e, se aplicável, o seu nome para lhe enviar informações (se possível individuais) sobre a twogo, bem como promoções, sorteios de prémios e novidades relacionadas.

Com o seu consentimento, registamos o seu comportamento de utilização na nossa página. A avaliação do comportamento de utilização inclui, em particular, em quais áreas do respetivo website ou newsletter se encontra e em quais hiperligações clica. Com a atribuição da sua pessoa e/ou endereço de e-mail são criados perfis de utilização personalizados para poder adequar melhor uma possível abordagem promocional na forma de newsletters aos seus interesses pessoais e para melhorar o website.

A base jurídica para o tratamento de dados acima referido é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Para garantir que não é cometido nenhum erro quando introduz o seu endereço de e-mail, utilizamos o chamado processo double Opt-in: depois de introduzir o seu endereço de e-mail no campo de subscrição, enviamos-lhe uma ligação de confirmação. O seu endereço de e-mail só será adicionado ao nosso distribuidor quando clicar nesta ligação de confirmação.

Pode revogar o seu consentimento em receber a newsletter e em criar perfis de utilizador personalizados a qualquer momento com efeitos futuros, por exemplo, cancelando a assinatura da newsletter no nosso website. Pode encontrar a hiperligação para a página de cancelamento de assinatura aqui ou no final de cada newsletter. Quando cancela a subscrição, consideramos o seu consentimento na criação do seu perfil de utilizador personalizado e no recebimento de newsletters com base nele como revogado. Os seus dados de utilizador serão excluídos por nós. A legalidade do tratamento de dados realizado até ao recebimento da sua revogação permanece inalterada.

4.2. Destinatários/categorias de destinatários
Em casos excecionais, os seus dados pessoais podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

4.3. Obrigação de fornecer
os seus dados Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. A participação no envio da newsletter é voluntária e ocorre somente com o seu consentimento.

4.4. Prazo de conservação
O seu endereço de e-mail e o seu nome (se fornecido) serão excluídos assim que cancelar a assinatura da nossa newsletter.

5. Utilização de plug-ins dos meios de comunicação social

5.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados
Com o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, utilizamos, no nosso website, plug-ins sociais das redes sociais Facebook e Twitter para lhe oferecer a oportunidade de partilhar as viagens que planeia ou realiza através da twogo nas referidas redes sociais. A responsabilidade pela operação em conformidade com a proteção de dados deve ser garantida pelo respetivo provedor.

Integramos esses plug-ins usando o chamado método de dois cliques para proteger os visitantes do nosso website da melhor maneira possível. Isso significa que quando visita a nossa página, nenhum dado pessoal é inicialmente transmitido aos provedores de plug-ins. O método de dois cliques oferece a opção de ativar os plug-ins das redes sociais desativados. Os plug-ins das redes sociais integrados no nosso website são inicialmente desativados. Os plug-ins são ativados apenas clicando no símbolo do plug-in. Somente após a ativação, os dados pessoais são transmitidos ao respetivo provedor do serviço de redes sociais.

O plug-in que ativou estabelece uma ligação ao servidor do provedor do meio de comunicação social que selecionou diretamente através do seu navegador. Esta ativação pode ser desativada a qualquer momento. O processo de desativação não resulta na exclusão dos dados já transmitidos do respetivo provedor da rede social Tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros. A revogação pode ser feita desativando o plug-in da rede social. A legalidade do tratamento de dados realizado até ao momento da revogação permanece inalterada.

Não temos nenhuma influência sobre os dados recolhidos e os procedimentos de tratamento de dados, nem temos conhecimento de todo o âmbito de recolha de dados e das finalidades do tratamento.

O provedor do plug-in armazena os seus dados recolhidos como um perfil de utilizador e utiliza-os para publicidade, pesquisa de mercado e/ou configuração personalizada do seu website com base nas necessidades. Tal avaliação ocorre em particular (também para utilizadores que não iniciaram sessão) para exibir publicidade baseada em necessidades e para informar outros utilizadores da rede social sobre as suas atividades no nosso website. Tem o direito de revogação a qualquer momento com efeito no futuro contra a criação desses perfis de utilizador, pelo que deve entrar em contacto com o respetivo provedor do plug-in para exercê-lo. Através dos plug-ins, oferecemos a oportunidade de interagir com as redes sociais e outros utilizadores, para que possamos aprimorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador.

Os dados são transmitidos independentemente de ter uma conta no provedor do plug-in e ter iniciado sessão. Se tiver iniciado sessão no provedor do plug-in, os seus dados recolhidos por nós serão atribuídos diretamente à sua conta existente no provedor do plug-in. Se premir o botão ativado e, por exemplo, vincular a página, o provedor do plug-in também guarda essas informações na sua conta de utilizador e partilha-as publicamente com os seus contactos. Recomendamos que termine a sua sessão regularmente após usar uma rede social, mas especialmente antes de ativar o botão, pois isso permite que evite ser atribuído ao seu perfil no provedor do plug-in.

5.2. Destinatários/categorias de destinatários
Usamos plug-ins do meio de comunicação social dos seguintes provedores no nosso website: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda http://www.facebook.com/policy.php; mais informações sobre a recolha de dados: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications e http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlanda; https://twitter.com/privacy.

5.3. Obrigação de fornecer os seus dados
Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. Se não clicar no plug-in do meio de comunicação social e não quiser usá-lo, não sofrerá nenhuma desvantagem.

5.4. Prazo de conservação
Não temos informações sobre a exclusão dos dados recolhidos pelo provedor do plug-in.

6. As nossas páginas nos meios de comunicação social

6.1. Responsabilidades Nós, a Schwarz Mobility Solutions GmbH, e os respetivos operadores das plataformas dos meios de comunicação social somos parcialmente responsáveis pela recolha e tratamento de dados apresentados abaixo. Para determinados tratamentos, nós e o operador da plataforma também agimos como corresponsáveis na aceção do artigo 26.º do RGPD.

Operamos as seguintes páginas dos meios de comunicação social:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/twogo
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC4esWVPfggo_oWbIIfIPJcA

6.2. Responsabilidade dos operadores da plataforma
Temos apenas uma influência limitada no tratamento de dados pelos operadores da plataforma do meio de comunicação social (por exemplo, gestão de membros e as informações partilhadas). Nos pontos, onde podemos influenciar e parametrizar o tratamento dos dados, trabalhamos no sentido do tratamento compatível com a proteção de dados por parte do operador da plataforma de rede social no âmbito das possibilidades que nos são disponibilizadas. Em muitos pontos, no entanto, não podemos influenciar o tratamento de dados pelo operador da plataforma de rede social e também não sabemos exatamente quais dados o operador processa.

O operador da plataforma opera toda a infraestrutura de TI do serviço, tem os seus próprios termos de privacidade e mantém o seu próprio acordo de utilização consigo (desde que seja um utilizador registado do serviço no meio de comunicação social). Além disso, o operador é o único responsável por todas as questões relativas aos dados do seu perfil de utilizador, aos quais nós, como empresa, não temos acesso. Pode encontrar mais informações sobre o tratamento de dados pelo provedor da plataforma de rede social e outras opções de contestação na declaração de proteção de dados do provedor:

6.3. A nossa responsabilidade como Schwarz Mobility Solutions GmbH

6.3.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados
O objetivo do tratamento de dados por nós nas nossas presenças dos meios de comunicação social é informar os clientes sobre serviços, campanhas, sorteios de prémios, temas substantivos, novidades da empresa e a interação com os visitantes das presenças nos meios de comunicação social sobre estes tópicos, bem como responder a dúvidas relevantes, elogios ou crítica.

Nós apenas reservamo-nos o direito de excluir conteúdo, se isso for necessário. Se necessário, partilhamos o seu conteúdo na nossa página, se for uma função da plataforma de rede social, e comunicamos consigo por meio da plataforma de rede social. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O tratamento de dados ocorre no interesse das nossas relações públicas e comunicação. O operador não tem como influenciar o tratamento dos seus dados por nós no contexto da comunicação com o cliente ou dos sorteios de prémios.

Como já foi dito, prestamos atenção aos pontos, onde o provedor da plataforma de rede social nos dá a oportunidade de tornar as nossas páginas de rede social as mais compatíveis com a proteção de dados possível.

6.3.2. Destinatários/categorias de destinatários
Os dados que insere nas nossas páginas do meio de comunicação social, como comentários, vídeos, fotografias, gostos, mensagens públicas, etc., são publicados pela plataforma do meio de comunicação social e nunca são usados ou processados por nós para outros fins. Nós apenas reservamo-nos o direito de excluir conteúdos ilegais, se isso for necessário. É o caso, por exemplo, de publicações infratoras ou ilegais, comentários de ódio, comentários sugestivos (conteúdo explicitamente sexual) ou anexos (por exemplo, fotografias ou vídeos) que podem eventualmente violar direitos autorais, direitos pessoais ou legislações penais.

Se necessário, partilhamos o seu conteúdo na nossa página, se for uma função da plataforma de rede social, e comunicamos por meio da plataforma de rede social. Se nos enviar um pedido na plataforma de rede social, dependendo da resposta solicitada, também podemos encaminhá-lo para outros canais de comunicação seguros que garantem o sigilo. Tem sempre a opção de nos enviar pedidos confidenciais para o endereço fornecido no ponto A. ou na ficha técnica.

6.3.3. Obrigação de fornecer os seus dados
Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. Se usar as nossas páginas nas redes sociais para fins puramente informativos, não recolhemos os seus dados pessoais. Se não quiser fornecer-nos nenhum dos seus dados pessoais, ainda pode visitar as nossas páginas. Neste caso, no entanto, não poderá usar nenhuma função avançada, como a função de mensagens, publicar fotografias ou contribuições, etc.

6.3.4. Prazo de conservação
Todas as informações pessoais que nos enviar em resposta a pedidos serão excluídas por nós em até 90 dias após a resposta final ter sido emitida, ou serão tornadas anónimas de forma segura. O armazenamento de 90 dias explica-se pelo facto de, ocasionalmente, poder acontecer que nos contacte novamente sobre o mesmo assunto após a resposta pelo que teremos de poder remeter para a correspondência anterior. De acordo com a nossa experiência, geralmente não surgem mais dúvidas sobre as nossas respostas decorridos 90 dias. Caso reivindique os seus direitos aplicáveis, os seus dados pessoais serão armazenados durante 3 anos após a resposta final para provar que lhe fornecemos informações completas e que os requisitos legais foram cumpridos.

Todas as publicações públicas feitas por si numa das nossas páginas do meio de comunicação social permanecem na linha do tempo indefinidamente, a menos que as excluamos devido a uma atualização do tópico em questão, uma violação legal ou uma violação das nossas normas orientadoras ou se o próprio utilizador elimina a publicação. Não temos qualquer influência na eliminação dos seus dados pelo próprio operador. Portanto, os termos de privacidade do respetivo operador aplicam-se adicionalmente.

6.4. Responsabilidade conjunta
Existe parcialmente uma relação com o operador do serviço do meio de comunicação social de acordo com o artigo 26.º, n.º 1 do RGPD (responsabilidade conjunta):

O operador da plataforma e nós somos conjuntamente responsáveis pelos métodos de rastreamento da web usados pelo operador da plataforma do meio de comunicação social. O rastreamento da web também pode ocorrer independentemente de ter iniciado sessão ou estar registado na plataforma de rede social. Como já foi apresentado, infelizmente, não temos quase nenhuma influência sobre os métodos de rastreamento da web da plataforma de rede social. Não podemos desligá-los, por exemplo.

A base jurídica para os métodos de rastreamento da web é o artigo 6.º, n.º, alínea f) do RGPD. O interesse em otimizar a plataforma de rede social e a respetiva página de fãs deve ser considerado legítimo na aceção da referida disposição.

Mais informações sobre os destinatários ou as categorias de destinatários, bem como o prazo de conservação ou os critérios para fixar o prazo de conservação podem ser encontradas nas Políticas de Privacidade dos operadores da plataforma. Não temos influência sobre isso.

As opções para exercer os seus direitos para evitar esses métodos de rastreamento da web podem ser encontradas nas Políticas de Privacidade dos operadores da plataforma listados. Também pode contactar o operador da plataforma através dos contactos indicados na respetiva ficha técnica.

No que diz respeito às estatísticas que o provedor da plataforma do meio de comunicação social nos disponibiliza, só podemos influenciar e também evitá-las de forma limitada. No entanto, garantimos que nenhuma estatística opcional adicional seja disponibilizada para nós.

Esteja ciente de: Não se pode excluir que o provedor da plataforma de rede social usará o seu perfil e os seus dados comportamentais, por exemplo, para avaliar os seus hábitos, relacionamentos pessoais, preferências, etc. A Schwarz Mobility Solutions GmbH não tem influência no tratamento ou na transmissão dos seus dados pelo provedor da plataforma de rede social.

C. Utilização da twogo

1. Criar uma conta de utilizador na twogo e utilização da twogo

1.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados

1.1.1. Informações necessárias para utilizar a twogo
Se deseja criar uma conta de utilizador na twogo e utilizar a twogo, é necessário que nos forneça as seguintes informações, em particular:

Nome próprio e apelido (dados mestre):

São exibidos a todos os participantes de uma viagem partilhada mediada, bem como a todos os seus seguidores e utilizadores aos quais envia uma solicitação de viagem.

Endereço de e-mail (dados de contacto):

É usado para o início de sessão pelo utilizador.
É disponibilizado a todos os participantes de uma viagem partilhada mediada, bem como a todos os seus seguidores e utilizadores aos quais envia uma solicitação de viagem.
Também utilizamos o seu endereço de e-mail para comunicar consigo, para confirmar a abertura da sua conta e para lhe enviar informações sobre como utilizar a twogo.
Se for um utilizador com licença, enviar-lhe-emos um e-mail para o endereço de e-mail especificado em intervalos regulares, solicitando que clique numa ligação de confirmação. Desta forma, verificamos que ainda pertence à empresa licenciada.

Palavra-passe:

É usada para o início de sessão pelo utilizador.

Número de telemóvel (dados de contacto):

É transmitido a todos os participantes de uma viagem partilhada mediada.
Se desejar, também usaremos o seu número de telemóvel para notificações através da twogo. (Esta função da twogo está disponível apenas em alguns países. Consequentemente, os seus dados serão processados apenas nesses países para os fins indicados.)

Endereço residencial e profissional (dados de contacto):

Configuração padrão dos locais de partida e destino para viagens regulares.
São usados para inserir rapidamente pedidos de viagens e receber sugestões de viagens relevantes da twogo.

Dados do pedido de viagem:

Incluem função como motorista, passageiro ou ambos, endereços de partida e destino, data & hora de partida mais cedo, data & hora de chegada mais tarde, número máximo de passageiros e informações sobre a necessidade de uma viagem de ida e volta (incl. endereços de partida e destino e horários para a viagem de volta).
São usados pela twogo para encaminhar uma viagem partilhada correspondente e também pelos seus seguidores e utilizadores a quem envia uma solicitação de viagem.
Ao reservar um veículo em pool da empresa licenciada, que é o seu empregador ou contratante, a empresa licenciada é exibida para avaliações estatísticas.

Dados do veículo:

Se usa a twogo como motorista, esta informação é necessária para a utilização da twogo.
Incluem marca, modelo, cor e matrícula. o Se, como motorista, oferecer um transporte partilhado, os dados do seu veículo serão transmitidos a todos os passageiros de uma viagem partilhada mediada.
O número de assentos livres e a função desejada são enviados aos seguidores e utilizadores para os quais envia uma solicitação de viagem.

Informações sobre o seu empregador (no caso de freelancers, informações sobre o contratante):

Com base no endereço de e-mail que usou para se registar na twogo ou num possível token, verificaremos se é um funcionário (freelancer) de uma empresa licenciada para que possamos atribuí-lo a essa empresa e oferecer-lhe funções estendidas na twogo.

Processamos os seus dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para que possamos criar a sua conta de utilizador, fornecê-la e disponibilizar-lhe a twogo e vinculá-la às solicitações de viagem e ao transporte partilhado que cria ao usar o nosso serviço ou no qual participa. Além disso, essas indicações são usadas para trocar informações consigo e com os seus seguidores e participantes da viagem para um pedido de viagem ou mediação de viagem.

1.1.2. Informações voluntárias
Pode inserir voluntariamente dados adicionais na sua conta da twogo. Dependendo dos dados que armazenou, processamos nomeadamente os seguintes dados, além dos dados obrigatórios mencionados:

Dados de localização:

Serão transmitidos para os outros participantes da sua viagem partilhada, desde que a aplicação móvel tenha sido instalada e a função de localização tenha sido ativada na aplicação. Isso facilita aos participantes encontrarem-se no espaço público.

Dados do veículo:

Se usa a twogo apenas como passageiro, esta informação é voluntária.
Incluem marca, modelo, cor e matrícula. o Se, como motorista, oferecer um transporte partilhado, os dados do seu veículo serão transmitidos a todos os passageiros de uma viagem partilhada mediada.
O número de assentos livres e a função desejada são enviados aos seguidores e utilizadores para os quais envia uma solicitação de viagem.

Locais (por exemplo, edifícios nas instalações da empresa como endereços de partida e destino)

São usados para oferecer locais predefinidos (específicos da empresa) ao utilizador para uma entrada rápida.

Alcunha/pseudónimo

Pode ser usado pelo utilizador se ele participar em concursos no âmbito da twogo e não quiser ser mencionado pelo seu nome civil na tabela de classificação.

Fotografia

A fotografia é utilizada para personalizar o seu perfil e para transmiti-la aos passageiros do transporte partilhado com o propósito de identificação mútua.
Para exibição na função de seguidor. A sua fotografia será exibida na lista de seguidores do utilizador correspondente (motorista/passageiro) que deseja seguir. Além disso, a sua fotografia será exibida nas respetivas listas de utilizadores que o seguem, bem como na sugestão de viagem que partilha com os utilizadores que o seguem. Os utilizadores podem segui-lo depois de mediar uma viagem na twogo ou por meio do seu convite explícito.

Género

É usado para o atribuir, se necessário, a solicitações de viagem de utilizadoras que desejam apenas motoristas ou passageiros do sexo feminino.

Imagem do veículo:

Para personalizar o seu perfil e para transmitir aos passageiros do transporte partilhado com o propósito de identificação mútua.

Se usar a conta de pontos no âmbito da twogo, os dados da solicitação de viagem ou da viagem mediada (função como motorista, passageiro ou solicitação de viagem não mediada) serão usados para gerir a sua conta de pontos.

Se usa a twogo como um utilizador licenciado e deseja participar num concurso iniciado pela sua empresa licenciada no âmbito da twogo, encaminharemos o seu nome, os pontos que recolheu para o concurso e o seu endereço de e-mail para a empresa licenciada.

Processamos os seus dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para que possamos criar a sua conta de utilizador, fornecê-la e disponibilizar-lhe a twogo e vinculá-la às solicitações de viagem e ao transporte partilhado que cria ao usar o nosso serviço ou no qual participa. Além disso, essas indicações são usadas para trocar informações consigo e com os seus seguidores e participantes da viagem para um pedido de viagem ou mediação de viagem.

1.2. Destinatários/categorias de destinatários
Os seus dados pessoais podem ser transmitidos a outros utilizadores da twogo na medida do necessário para que possamos lhe fornecer vários serviços da twogo. Na medida em que esses utilizadores são utilizadores licenciados, os dados transmitidos também podem ser acessíveis à respetiva empresa licenciada a que o utilizador pertence, pois esta geralmente tem acesso ao endereço de e-mail utilizado pelo utilizador licenciado, para o qual os seus dados podem ser eventualmente transmitidos. As respetivas finalidades da transmissão, bem como as categorias de possíveis destinatários, encontram-se nos pontos mencionados em 1.1.

Se for um utilizador licenciado, a sua empresa licenciada pode nomear uma ou mais pessoas para gerir a versão licenciada da twogo. Para fins de suporte, esses administradores podem aceder a todos os seus dados pessoais e transportes partilhados ou solicitações de viagens e bloquear ou desbloquear a sua conta. Se, como utilizador licenciado, usar uma reserva de um veículo em pool da sua empresa licenciada, as avaliações estatísticas (consulte também o ponto 4) para a viagem criada podem ser transmitidas à empresa licenciada.

Se for um participante de uma partilha de viagem na função de passageiro num veículo em pool de uma empresa licenciada, os dados da sua viagem podem ser exibidos para a empresa licenciada para avaliações estatísticas (consulte também o ponto 4). Isso também se aplica se não for um utilizador licenciado e, portanto, não for um funcionário (freelancer) da empresa licenciada.

Se for um utilizador licenciado e a sua empresa licenciada fornecer lugares de estacionamento reservados, iremos, se solicitado pela empresa licenciada, divulgar a sua matrícula a pessoas autorizadas desta empresa para verificar a sua autorização de estacionamento se for um motorista de uma partilha de viagem que já foi mediada ou ainda não foi mediada.

Em casos excecionais, os seus dados pessoais podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

Transmitimos os seus dados pessoais para a Netlution GmbH, Landteilstr. 33, 68163 Mannheim, conforme necessário e dependendo da ocasião, uma vez que esta processa, a nosso pedido, quaisquer pedidos que possa ter feito por telefone, correio, e-mail e/ou formulário de contacto.

Além disso, os seus dados pessoais podem estar disponíveis para outros destinatários conforme e quando necessário, na medida em que isso seja necessário para a prestação do serviço da twogo.

1.3. Obrigação de fornecer os seus dados
Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos os seus dados pessoais se não estiver interessado em usar a twogo. No entanto, se utiliza a twogo e deseja criar uma conta de utilizador correspondente, é obrigado, devido aos nossos Termos de uso, a fornecer as informações obrigatórias necessárias de forma completa e verdadeira.

1.4. Prazo de conservação
Excluímos os seus dados pessoais da seguinte forma:

Nome, endereço de e-mail, palavra-passe:

Exclusão 7 dias após o registo se o registo não tiver sido confirmado.
Exclusão após 365 dias de inatividade do utilizador registado.
Exclusão no final de um contrato de licença: Se for um utilizador licenciado e a licença da sua empresa licenciada terminar, a sua conta de utilizador na twogo será completamente excluída nesta ocasião.
Exclusão da sua autorização de uso se for um utilizador de licença não autorizado.
Exclusão imediata se excluir a sua conta de utilizador.

Outros dados de perfil:

Exclusão após 365 dias de inatividade do utilizador registado.
Exclusão no final de um contrato de licença: Se for um utilizador licenciado e a licença da sua empresa licenciada terminar, a sua conta de utilizador na twogo será completamente excluída nesta ocasião.
Exclusão da sua autorização de uso se for um utilizador de licença não autorizado.
Exclusão imediata se excluir a sua conta de utilizador.

Dados da solicitação de viagem (endereço de partida e destino, data & hora de partida mais cedo, última data & hora de chegada)

Exclusão imediata se o utilizador cancelar a solicitação de viagem
Exclusão 41 dias após a data da viagem.

2. Dados ao utilizar a twogo através de um navegador da web

2.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados
Se usar a twogo através de um navegador da web, processamos em particular os seus dados pessoais a seguir, independentemente de qualquer tratamento possível dos dados acima mencionados:

a data na qual acedeu ao serviço e que ação executou. Utilizamos estas informações para suporte técnico e para medir a frequência de utilização.
Registamos o seu endereço IP. Isto ajuda-nos a impedir ataques ao sistema e a corrigir erros no serviço.
Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade para o uso do nosso website.

Tratamos os dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, para que possamos criar e fornecer a sua conta de utilizador através de um navegador da web e disponibilizar-lhe a twogo.

3. Dados ao utilizar a twogo através da aplicação twogo

3.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados
Se usar a twogo através da aplicação twogo, processamos em particular os seus dados pessoais a seguir, independentemente de qualquer tratamento possível dos dados acima mencionados:

a data na qual acedeu ao serviço e que ação executou. Utilizamos estas informações para suporte técnico e para medir a frequência de utilização.
Registamos o seu endereço IP. Isto ajuda-nos a impedir ataques ao sistema e a corrigir erros no serviço.
A identificação do seu dispositivo, número exclusivo do dispositivo (IMEI = International Mobile Equipment Identity), número exclusivo do membro da rede (IMSI = International Mobile Subscriber Identity), número do telefone móvel (MSISDN), endereço MAC para uso da rede sem fios (Wi-Fi), nome do seu dispositivo móvel, endereço de e-mail

Utilização de notificações push

Se usar a aplicação twogo para Android ou iOS, será informado sobre as solicitações de viagens e as mudanças de estado das viagens por meio de notificação push. Para este fim, o seu dispositivo móvel recebe uma ID de dispositivo do serviço Firebase Cloud Messaging da empresa Google (FCM) ou do serviço da Apple Push Notification (APNS) para a aplicação twogo, quando abre a aplicação pela primeira vez (após a instalação, antes de iniciar sessão).
Quando inicia sessão na twogo através da aplicação, a ID do dispositivo criada é atribuída à sua conta de utilizador. A twogo envia, em seguida, mensagens criptografadas para o servidor FCM ou APNS para comunicar solicitações de viagens ou mudanças no estado das viagens (por exemplo, uma viagem foi intermediada ou uma viagem intermediada foi alterada ou cancelada). O servidor FCM ou APNS envia estas mensagens para o seu telemóvel. O sistema operativo Android ou iOS encaminha as mensagens para a aplicação twogo no dispositivo. A aplicação twogo avalia as mensagens e executa a ação correspondente (por exemplo, carregar os dados da viagem de uma viagem atualizada do servidor twogo, terminar a sessão do utilizador, etc.).
Gostaríamos de salientar que os servidores do serviço Fire Base Cloud Messaging (GCM) e do serviço Apple Push Notification (APNS) podem estar fora do âmbito do "Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares no tratamento de dados pessoais, sobre a livre circulação de dados e sobre a revogação da Diretiva 95/46/CE"
No entanto, nenhum dado que possa ser usado para estabelecer uma referência a si é transmitido por meio desses servidores, de modo que nem a Google nem a Apple recebem de si quaisquer dados pessoais ou identificáveis.

Tratamos os dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, para que possamos criar e fornecer a sua conta de utilizador através da aplicação twogo e fornecer os serviços twogo. Para alguns propósitos, tratamos os dados mencionados com base no disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso interesse legítimo é medir a frequência com que a twogo é usada e garantir a estabilidade técnica e a segurança da aplicação.

3.2. Destinatários/categorias de destinatários
Em casos excecionais, os seus dados pessoais podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

Para que possamos fornecer os nossos serviços, usamos os serviços geográficos da HERE Europe B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Holanda. Os seguintes dados são transmitidos aqui: partida e destino, início da viagem e o seu endereço IP. Transmitimos os seus dados pessoais para a Netlution GmbH, Landteilstr. 33, 68163 Mannheim, conforme necessário e dependendo da ocasião, uma vez que esta processa, a nosso pedido, quaisquer pedidos que possa ter feito por telefone, correio, e-mail e/ou formulário de contacto.

Além disso, os seus dados pessoais podem estar disponíveis para outros destinatários conforme e quando necessário, na medida em que isso seja necessário para a prestação do serviço da twogo.

3.3. Obrigação de fornecer os seus dados
Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos os dados pessoais mencionados. No entanto, se não nos fornecer os dados, não lhe podemos dar acesso à twogo através da aplicação twogo.

3.4. Prazo de conservação
Guardamos os dados mencionados por um período de 32 dias.

3.5. Google Analytics para Firebase
Com a ferramenta de análise Google Analytics para Firebase, podemos ver quantos utilizadores instalaram a aplicação twogo. Também podemos ver que alguém clicou num dos nossos anúncios (por exemplo, no Facebook) e foi redirecionado para descarregar a aplicação twogo. No entanto, não recolhemos ou recebemos nenhuma informação com a qual os utilizadores possam ser identificados pessoalmente. As informações recolhidas com a Google Analytics para Firebase são usadas apenas para compilar estatísticas sobre o sucesso e o uso das nossas campanhas publicitárias. A base jurídica para o tratamento de dados é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo surge do interesse em otimizar a aplicação twogo e medir o sucesso dos anúncios.

3.6. Firebase Crashlytics
No caso de uma falha da aplicação twogo, recebemos dados anónimos que mostram quais funções da aplicação twogo foram usadas por último pelo utilizador da aplicação twogo antes da falha. Esses dados referem-se exclusivamente à aplicação twogo e às suas funções e não podem ser atribuídos a nenhum utilizador individual. São usados apenas para análise de erros.

4. Utilização de dados para fins estatísticos

4.1. Objetivos e base jurídica do tratamento de dados
Ao usar a twogo, os dados a seguir em particular são registados e usados para avaliações estatísticas, desde que esteja a usar a twogo como um utilizador licenciado. Estas informações não estão mais vinculadas a uma pessoa. Trata-se de dados agregados e, portanto, anónimos, compostos pelas seguintes informações:

4.1.1. Estatística dos utilizadores

Endereço residencial [apenas referência da cidade. Se menos de 5 utilizadores estiverem registados nesta cidade, apenas o país]
Género [apenas se, pelo menos, 5 utilizadores do mesmo sexo estiverem registados numa cidade]
Data da última atividade [apenas se, pelo menos, 5 utilizadores estiveram ativos no mesmo dia, caso contrário, agregação ao mês (exibido como 01.mês.ano) ou ao ano (exibido como 01.01.ano)]
Carregou uma fotografia de perfil [s/n]
Forneceu dados do veículo [s/n]
Carregou uma imagem do veículo [s/n]
Data do registo
Duração mínima (em por cento) da viagem partilhada
Mediação limitada a mulheres [s/n, apenas se o género feminino for especificado]
Tempo máximo de desvio (em minutos) • Função preferencial (motorista/passageiro/ambos)
Data do registo [apenas se, pelo menos, 5 utilizadores se registaram no mesmo dia, caso contrário, agregação ao mês (exibido como 01.mês.ano) ou ao ano (exibido como 01.01.ano)]

4.1.2. Estatística das solicitações de viagens por localização organizacional

Função desejada para esta viagem
A viagem é mediada [s/n]
O utilizador é o motorista [s/n]
Data de início/fim [arredondada para a hora inteira]
Local de partida/destino [apenas cidade]
Data da última atividade
Distância por percurso
Número de assentos livres para passageiros
Tempo máximo de desvio
Economia potencial [CO2 e €]
Interface do utilizador por meio da qual a solicitação foi criada [calendário, web, aplicação móvel]
O utilizador liberou a exibição da sua própria localização para os passageiros [s/n]

4.1.3. Estatística diária por localização organizacional

Número de utilizadores bloqueados que não podem usar o serviço na data prevista
Número de utilizadores que não confirmaram os seus endereços de e-mail

Processamos os dados mencionados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso interesse legítimo é fornecer aos nossos clientes comerciais licenciados os dados especificados na forma especificada, pois isso faz parte da nossa oferta de serviços para com os nossos clientes comerciais.

4.2. Destinatários/categorias de destinatários
Em casos excecionais, os dados estatísticos podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

Os dados estatísticos são transmitidos ao seu empregador/contratante, desde que este seja um cliente comercial licenciado da twogo, e o utilizador use a twogo na sua função de utilizador licenciado. Além disso, os seus dados pessoais podem estar disponíveis para outros destinatários conforme e quando necessário, na medida em que isso seja necessário para a prestação do serviço da twogo.

4.3. Obrigação de fornecer os seus dados
Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos os dados mencionados. No entanto, os dados são criados assim que usa a twogo e são processados por nós para os fins mencionados e da maneira referida.

4.4. Prazo de conservação
Os dados estatísticos mencionados são armazenados por nós por um ano. Independentemente disso, os dados podem ser armazenados por mais tempo pelo seu empregador/contratante, mas não temos influência sobre isso.

D. Os seus direitos aplicáveis

De acordo com o artigo 15.º, n.º 1 do RGPD, tem o direito de solicitar, mediante pedido, gratuitamente, informações sobre os dados pessoais armazenados sobre si.

Além disso, se os requisitos legais forem preenchidos, tem o direito de retificar (artigo 16.º do RGPD.), apagar (artigo 17.º do RGPD) e limitar o tratamento (artigo 18.º do RGPD) dos seus dados pessoais.

Se o tratamento de dados for baseado no artigo 6.º, n.º 1, alínea e) ou alínea f) do RGPD, tem o direito de oposição, de acordo com o disposto no artigo 21.º do RGPD. Se se opuser ao tratamento de dados, tal não ocorrerá no futuro, a menos que o responsável pelo tratamento possa demonstrar motivos legítimos convincentes para tratamento adicional que superem o interesse do titular dos dados na oposição.

Se tiver fornecido diretamente os dados tratados, tem o direito de portabilidade dos dados, de acordo com o disposto no artigo 20.º do RGPD. Se o tratamento de dados for baseado na autorização, de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) ou artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD, pode retirar a sua autorização em qualquer momento, com efeitos futuros, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Nos casos supramencionados, se tiver alguma dúvida ou reclamação, entre em contacto com o responsável pela proteção de dados por escrito ou por e-mail. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma entidade reguladora de proteção de dados. É competente a entidade reguladora de proteção de dados do estado federal em que reside ou em que o responsável pelo tratamento de dados tem sede oficial.

E. Contacto do responsável pela proteção de dados

Se tiver mais perguntas sobre o tratamento dos seus dados ou o exercício dos seus direitos, pode contactar o responsável pela proteção de dados:

datenschutz süd GmbH
– Palavra-chave Schwarz Mobility Solutions –
Wörthstraße 15
97082 Würzburg

E-mail: office@datenschutz-sued.de